售后服务简介

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客户服务中心是天津弗瑞亚自动化科技非常重要的部门之一。她的主要工作是：接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持；受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题；主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门并妥善处理。

客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。 为了使每一位客户在弗瑞亚有限公司都能得到满意的服务,并与本公司保持良好的合作,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对 客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与 我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌！

售后服务内容

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紧急和常规服务
为所有区域中的各种执行机构类型提供紧急和常规服务（包括危险环境），一些客户注重的是快速的紧急响应速度，而另一些客户则需要对所有类型的执行机构作业进行常规服务，包括安装、调试、升级、连接和总线通讯系统的安装以及性能降低设备的故障排除和维修。

执行机构翻修
执行机构设备在经过长时间工作后，客户可能想要对它们进行彻底的翻修，而不是购买全新的设备。我们会在车间中对执行机构进行彻底的拆卸和重新组装，使执行机构设备完全恢复到全新状态。

设备检查
一些客户缺少设备资产的详细资料，导致很难区分设备维护和更换投资的优先次序，我们会对执行机构展开详细的侵入式检查，并将结果与我们自己数据库中的生产数据相结合，从而便于客户对自己的资产有一个详细的了解。

改造与现有阀门相连接的执行机构
我们在已在现有工厂投入使用的阀门，水闸、风门挡板与执行机构的安装方面有着丰富的经验。无论客户是需要更换陈旧的执行机构，还是更换电源或是马达驱动、手动阀门，我们都会为他们量身定制解决方案，满足客户要求。

停工整修
我们能够为客户提供支持，从而确保他们执行机构产品能够正常工作，满足严格的停工整修时间要求。例如，一些发电站要求我们在他们自己的车间中拆卸和翻修200多台执行器，并且选出其中一台进行维护。我们成功完成了这一任务，重新安装和调试执行机构，并且在客户要求时，同时展开附加的执行项目，确保客户充分利用工厂的停工整修期。

防护性维修
我们为客户提供常规的定期服务，从而提供执行机构产品与各自价值之间的完整性。这项服务尤其能够满足追求很大程度延长工厂正常工作时间的客户要求。

执行机构与新阀门的出厂安装
阀门和执行机构的谨慎组装是确保自动化阀门正常、稳定工作的关键因素。通常这一服务是由阀门生产商提供，但是如果您有需要，我们也可以提供此类服务。

延伸服务项目
客户对这一服务项目的要求正在不断成长，我们的服务团队拥有丰富的技能，能够为客户的部分生产过程或整个生产过程的自动化提供“一站式”服务。我们的服务涉及整个安装阶段（范围选取、设计、采购、生产、安装、调试）同时围绕执行机构项目的各方面展开。